Política de envíos, devoluciones y condiciones generales de venta

Te damos la bienvenida a nuestra plataforma de comercio electrónico. El presente documento regula los términos y condiciones que aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web. Al efectuar un pedido con nosotros, declaras conocer, comprender y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.

I. Datos del vendedor

En cumplimiento del deber de información, se detallan a continuación los datos de la entidad titular de este servicio:

• Nombre de la empresa: Soluciones DTF Madrid

• Domicilio social: Calle General Díaz Porlier, 47, Madrid, España

• Contacto principal: contacto@solucionesdtfmadrid.es

II. Información de productos y tarifas

2.1 Detalle de catálogo: Ponemos todo nuestro empeño en mostrar las características, imágenes y descripciones de los artículos con la mayor fidelidad posible. No obstante, el cliente acepta que puedan existir pequeñas variaciones tipográficas, técnicas o de percepción visual que no alteren las funciones principales del producto.

2.2 Precios vigentes: Todos los importes se muestran en euros (€) e incorporan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Nos reservamos el derecho a actualizar nuestras tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, el precio aplicado a una compra será siempre el que estuviera publicado en la web en el instante preciso de confirmar el pedido.

III. Procedimiento de compra

3.1 Tramitación del pedido: Para adquirir cualquier producto, deberás completar el asistente de compra de la web, aportando los datos personales, de facturación y de entrega que resulten estrictamente necesarios para la correcta gestión de tu solicitud.

3.2 Resumen de recepción: Al concluir el pago, la plataforma generará un correo electrónico automático notificando que tu solicitud ha entrado en nuestro sistema. Este mensaje es un acuse de recibo técnico y no implica la validación final de la venta.

3.3 Conformidad y aceptación: El contrato de compraventa se formalizará de manera definitiva únicamente cuando te enviemos la confirmación de salida de almacén por correo electrónico. Nos reservamos la facultad de anular o rechazar total o parcialmente cualquier pedido por causas de fuerza mayor, errores manifiestos en la fijación del precio, incidencias en las pasarelas de pago o falta imprevista de existencias. En tales supuestos, se reembolsará de inmediato cualquier importe abonado.

IV. Logística, envíos y plazos

4.1 Tiempos de entrega: El plazo estimado de entrega para envíos estándar es de 24 a 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Trabajamos con agencias externas de primer nivel, pero Soluciones DTF Madrid no se hace responsable de las demoras ocasionadas por huelgas, condiciones climáticas adversas, fallos logísticos de la mensajería u otros imprevistos ajenos a nuestro control.

4.2 Costes de transporte: Los gastos de envío se calculan de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, basándose en la dirección de destino, el volumen y el peso total del paquete.

4.3 Exactitud en la entrega: El comprador es el único responsable de facilitar una dirección postal completa, correcta y con los datos de contacto necesarios. No asumiremos costes adicionales ni devoluciones derivados de direcciones erróneas, incompletas o ausencias prolongadas en el punto de entrega.

V. Política de desistimiento y reembolsos

5.1 Derecho de devolución: Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu pedido, dispones de un plazo legal de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción, para ejercer tu derecho de desistimiento. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original intacto y en perfectas condiciones de reventa.

5.2 Gestión del reembolso: Una vez que el producto retorne a nuestros almacenes y nuestro equipo técnico verifique que cumple con las condiciones descritas, tramitaremos el reembolso del importe correspondiente. El abono se realizará mediante el mismo canal de pago que utilizaste para la compra en un plazo máximo de 14 días desde la verificación del producto.

VI. Confidencialidad y protección de datos

6.1 Tratamiento de la información: En Soluciones DTF Madrid nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Los datos recabados durante el proceso de compra se tratarán con absoluta confidencialidad y con la única finalidad de procesar tus pedidos, gestionar los envíos y mantenerte al tanto del estado de tu cuenta. Si deseas conocer detalladamente cómo almacenamos y protegemos tus datos, así como la forma de ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, te invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.

VII. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Propiedad del contenido: Todos los elementos que componen este sitio web —incluyendo, a título enunciativo, textos, códigos de programación, fotografías, gráficos, combinaciones de colores, logotipos y elementos de marca— son propiedad exclusiva de Soluciones DTF Madrid o de sus licenciantes legítimos. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido de esta web sin una autorización expresa y por escrito de nuestra dirección.

VIII. Exclusión y limitación de responsabilidad

8.1 Garantía de la información: Aunque trabajamos de forma continua para garantizar que el sitio web esté operativo y libre de errores las 24 horas del día, no nos hacemos responsables de las interrupciones temporales del servicio, fallos de conexión a internet o breves periodos de mantenimiento.

8.2 Responsabilidad limitada: En la medida en que la legislación vigente lo permita, Soluciones DTF Madrid no responderá por daños indirectos, pérdidas económicas de carácter comercial o lucro cesante que deriven de una mala utilización de las herramientas vendidas o del uso inadecuado de los consumibles y productos de nuestro catálogo.

IX. Actualización de los términos

9.1 Modificaciones contractuales: Nos reservamos el derecho a corregir, ampliar o modificar estas Condiciones Generales en el futuro para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en nuestro modelo de negocio. Las nuevas condiciones tendrán efectos inmediatos desde el momento de su publicación en el sitio web. Te sugerimos revisar este apartado de forma periódica cuando realices nuevas compras.

X. Marco legal y resolución de conflictos

10.1 Legislación aplicable: Las presentes condiciones comerciales y contractuales se rigen por la legislación vigente en España.

10.2 Juzgados competentes: Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles (salvo que la ley aplicable en materia de consumidores y usuarios fije de manera imperativa un fuero distinto).